タイルパークの仲間を募集

タイルパークは、岐阜県可児市で65年に渡り稼働するタイルメーカー「TNコーポレーション」が運営するタイル通販事業です。（現在製造部門は「TNプロダクト」として分社しており、コーポレーションでは主にタイルの販売や仕入れをおこなっています）
スタッフは現在10名。そしてタイルパークでは現在、お客様の相談に親身になって対応できる新しい仲間を募集しています！

まずは、タイルパークのスタッフがおもにどんな仕事をおこなっているか紹介したいと思います。

お問い合わせ対応（カスタマーセンター）

フリーダイヤルやメール、フォームへ日々寄せられるお客様からのご質問や注文に関するお問い合わせの対応をおこなっています。また電話担当はご検討中のお客様へのサービス案内や案件内容のヒヤリングもおこなうことがあり、ここを起点にお客様との関係性が生まれることもあります。

営業/案件管理

特注のお問い合わせやプロジェクトなどの大きな案件に対しては、専属担当者がついて案件管理をおこなう場合もあります。時にお客様のもとへ訪問して、プロジェクトにピッタリのタイルのご提案や納期調整、商品や支払いに関するご相談をおこなうなど、注文管理者との調整役として専属担当が一緒に問題解決に取り組みます。

受注/出荷管理

日々入ってくるお客様からの注文の確認と出荷手配を担当するタイルパークの心臓部。在庫が不足している場合には納期調整をおこなったり、たくさんのタイルを納入しなければならない際にはお客様と運送会社の間で荷受の擦り合わせをおこなうなど、商品をお客様のもとへ確実にお届けするための仕事を担っています。

サンプル発送

タイルを検討する際、最も重要な参考資料となるサンプルの発送手配をおこなっています。数百を超える商品群の中から希望商品を素早くピッキングし、丁寧に梱包してお届けしています。お打合せまでの時間が少ないお客様もいるため、作業の正確さとスピーディーさが求められます。

WEBマーケティングや販促物の制作

お客様とベストな商品を結び付けるための広報活動をおこなっています。商品の撮影やそれを使ったHPの更新、カタログ作成、メルマガの配信などをおこなっています。