ご利用ガイド

ご注文について

■ご注文方法について

1.商品の選択

検索等で表示された商品一覧から購入したい商品をクリックして詳細ページに入ります。

2.必要数を入力

①面積または枚数(モザイクタイルの場合はシート数)を半角の数字で入力します。
(どちらか一方への入力でもう一方の数量も自動的に計算されます)

②「カートに入れる」ボタンをクリックすると商品が買い物かごへ移動します。

3.カート内の確認

・お買い物を続ける or レジに進む

必要な商品をすべて買い物カゴに入れてから、「レジに進む」ボタンを押してください。 (買い物カゴへは画面右上の「カート」からもアクセスできます)

・カートの中身を変更する場合

・目安送料を確認したい場合

4.ログインをしていない場合

既に会員の方でログインを行っていない場合(画像左)：ログイン画面が開きますのでログインを行ってください。

未登録の場合：

①で会員登録を行っていただくか、

②の会員登録をせずに購入手続きに進んでください。

(※プロ会員の登録は審査がございますので、登録完了までにお時間がかかります)

5-1.お届け先の指定(会員の方の場合)

会員ログイン済みの方は、

①お届け先を選択するか、

②新規のお届け先を入力し、

「選択したお届け先に送る」ボタンを押します。

5-2.お届け先の指定(会員登録をしない場合)

会員登録をせずに購入する方は、お届け先を入力してください。(入力画面が開きます)

6.お支払方法の選択

• 銀行振込(*1)
• 代金引換
• クレジットカード決済
• Paid決済(*2)
のいずれかを選択してください。

*1.銀行振り込みの場合は、弊社で振り込みの確認ができてからの出荷手続きを行います。
お急ぎの方はクレジットカード決済又は代金引換でのお支払いをお願いいたします。
*2.Paid決済はプロ会員の方限定のお支払方法となっております。一般会員の方はご利用いただけません。
Paid決済についての詳しい内容は＜こちらのページ＞をご覧下さい。

7.到着希望日

到着日指定を希望される方は、弊社カレンダーで3営業日以降からお選びください。
(最短でのお届けを希望される場合は指定なしを選択してください)

8.お問合せ

配送について等、特記事項がある方は「お問い合わせ欄」にお書き添えください。

9.注文のご確認

注文内容を確認し、「注文する」ボタンを押して「注文完了」画面に進んでください。
(クレジットカード決済をお選びの場合は、ここでカード情報の入力がございます。決済完了後の注文完了ページまで必ず進んでください。途中でブラウザを閉じる等の動作を行いますと、決済が完了せずに注文が失敗します)

10.手続き完了

正常に注文が完了すると、ご登録のメールアドレスへ注文完了のメールが届きますので必ずご確認ください。
メールが届かない場合は、アドレス不備または注文が完了していない場合がございますのでタイルパークまでご連絡ください。

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■ご注文後の流れについて

1.弊社にてご注文内容を確認

2.ご注文商品の確保

不足の場合はおおよその納期をご連絡いたします。
オンラインショップは実際の在庫反映までにタイムラグが発生いたしますので、注文が完了しても入れ違いで商品が不足している場合がありますので予めご了承下さい。

3.お振込みの確認

銀行振込の場合のみ、その他のお支払い方法の場合はこの項目はスキップされます。

4.出荷準備

5.発送

完了後にメールで荷物のお問い合わせ番号をご連絡したします。

6.商品のお受け取り

代金引き換えでお支払いの場合は、お受け取りの際に代金を配送業者へお支払いください。

■FAX注文について

業者の方に限り、FAXでも受付が可能です。下記の必須項目を注文書に記載してお送りください。

FAX番号：0574-62-1357 （「タイルパーク宛」と明記してください）

必須項目

• 発注会社情報（会社名・住所・電話番号・FAX番号）
• 担当者様のお名前
• お届け先住所(発注会社と同じ場合はその旨ご記載ください）
• 現場荷受け者様のお名前・お電話番号
• ご注文商品の品番と数量

弊社にてFAX確認後、お支払金額とお振込先を記載した注文請書をFAXで返信いたします。
記載された振込先へのご入金が確認でき次第、発送の手配をいたします。
（生産対応の場合は納期をご連絡致しますので、発送前日までにお振込みください）

※FAXでのご注文の場合、クレジットカード払いはできません。
※発送完了のご連絡はございません。荷物の追跡を行いたい場合は恐れ入りますがタイルパークまでご連絡ください。

■注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則としてお断りしておりますが、コンピュータの操作ミスで誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。
この場合は速やかに(発注後30分以内)メール、電話等でご連絡願います。

■納品書について

納品書は発送したお荷物には添付されず、すべてご注文者様の登録住所へ郵送させていただいております。

タイルの基礎知識について
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会員登録について

会員登録について

■会員登録のメリット

会員登録していただくと、ご注文、お問い合わせの際に情報入力の手間を省くことができると同時に、以下の様な特典があります。

• サンプルのご注文が可能です。
• 御見積り書の作成・保存・PDFダウンロードができます。
• PDF領収書のダウンロードができます。
• お届け先が最大20件まで登録できます。
• 送料の確認がお届け先指定ページで確認できます。
• 商品のお気に入り登録ができます。
• マイページがご利用できます(各種履歴データの確認ができます)

更にプロ会員の方には次のような特典があります。

• 送料無料でサンプルのご注文が可能です。
• 優待価格でのご購入ができます。

■会員登録の種類について

会員の区分が2種類ございますのでご注意ください。
• 建築・インテリアに関わる業種の方→「プロ会員」に登録ください(登録完了前に簡単な審査がございます)
• 個人・施主・店舗オーナーの方→「一般会員」にご登録ください（その場で登録が完了します）

■会員登録の手順

1.会員登録ページにアクセス

ページ右上にある新規会員登録ボタンを押します。

2.会員区分を選択

会員区分を選択します。

３.会員情報の入力

必要事項を記入します。

４.利用規約

ご利用規約をお読みいただき、「同意する」ボタンを押します。

5.記入内容の確認

ご記入内容をご確認の上、「会員登録をする」ボタンを押します。

6.登録(申請)完了

一般会員を選択された方は以上で登録完了です。

プロ会員を選択された方は、上記手順で申請いただいた後に弊社で簡単な審査を行いまして、承認のメールが届き次第登録完了となります。
審査は営業時間内で30分～3時間程度かかります。営業時間外のご申請は、翌営業日に審査を行います。
また審査結果によっては登録をお断りする場合もございますので予めご了承願います。

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■会員登録情報の確認・変更

ご登録いただいている会員情報はマイページで変更ができます。会員ログイン後、マイページ内の「会員登録内容変更」からご確認・ご変更をおこなってください。
登録されているお届け先を追加・変更したい場合は「お届け先の追加・変更」からおこなってください。

■退会について

タイルパークの会員情報を削除する場合は、マイページ内の「退会手続き」から退会をおこなってください。

■登録メールアドレスについて

注文に関する連絡は、ご登録アドレスへのメールで行います。
携帯電話のメールアドレス(ezweb.ne.jp、docomo.ne.jpなど）をご登録の方は、PCからのメールが受信できる設定をおこなってください。
フリーメールアドレス(yahoo.co.jp、gmail.comなど）を登録された場合は、タイルパークからのメールが受信できない・もしくは迷惑メールボックスに振り分けられてしまう場合がございますので、必ず@tile-park.comからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

■パスワードを忘れた場合

ログインボタン下の「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。
どうしても再設定ができない場合は、一度ご登録情報を削除し再登録をしていただきますのでタイルパークまでご連絡ください。(獲得ポイントは失効となります）

ご注文について
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お支払いについて

お支払いについて

■お支払方法について

1.代金引換:

次の配送業者による代引きとなります。

• 日本郵便ゆうパックまたは西濃運輸カンガルー便

※代引き手数料は弊社が負担致します。

2.クレジットカード:

下記のカードがご利用いただけます。
Visa、Master、JCB、NICOS、AMEX
ご利用可能なクレジットカード

※支払い手数料は弊社で負担します。

3.銀行振り込み:

三菱UFJ銀行

多治見支店（店番号：586）
普通預金口座
口座番号：0030650
口座名義：株式会社　TNコーポレーション
　　　　　　　　　代表取締役　林　敦司
※振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。
※事前振込でお願いします。

4.Paid決済:

プロ会員様の場合、Paidによる後払い決済がご利用いただけます。
業者を介した後払いシステムです。
詳しい内容はこちらのページをご覧下さい。

●FAXまたは事前のお見積書から発注の場合、クレジットカード払い及びPaid決済はお選びいただけません。
恐れ入りますがウェブにて初めからご注文ください。

5.掛払いドットコム:

業者を介した後払いシステムです。ご利用には事前の登録が必要です。
決済手数料：無料
●当サービスに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する
　「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。
≪請求書について≫
●請求書が封書タイプの場合（2パターンございます。）
　(1) 銀行振込み・郵便局振替・コンビニ決済
　(2) 銀行振込みのみ
●請求書がＰＤＦデータの場合
　銀行振込のみ
●今月のご利用分を来月末日までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。

6.後払いドットコム for BtoB:

決済手数料：0円
●当店にかわり(株)キャッチボールの「後払いドットコム」より請求書が送られます。
●商品発送日の翌月1週目に前月購入分をまとめて(月締め)請求するサービスとなります。
（お支払期限：請求月末日まで）
※氏名・お電話番号が同一のご注文分がまとまる対象となります。
※月末にご注文をいただき、商品の発送が翌月に繰越となった場合は、翌月分のご注文と合算し、翌々月第１週目にご請求書を送付いたします。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに335円（税抜305円）の再請求手数料がかかります。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。

■お支払期限について

銀行振り込みは前払いでお願いしております。ご注文後3営業日以内でお願いします。
1週間を過ぎてもお支払がない場合、又は発送予定日までお支払いがない際は、キャンセルとさせていただく場合がございますのでご注意ください。

●お急ぎの場合はクレジット決済または代金引換が便利です。

■領収書について

領収書はログイン後にマイページ内の「購入履歴」からPDF形式でダウンロードができます。
※ログインせずにご購入いただいた場合は、領収書のダウンロードはできません。
※代金引換でご購入の場合は領収書のダウンロードはできません。
※電子領収書のため、経費精算時に有効かどうかを予め経理を担当されている方にご確認ください。
※宛名等はご注文時の登録内容から変更できませんので、ご了承願います。

PDF領収書について

・電子文書のため、印刷した領収書が経費精算等に使用可能かどうか、必ず経理を担当されている方にご確認ください。
・代金引換の場合は配達ドライバーへのお支払いの際、お荷物とともに渡される伝票が正式な領収書となりますので、PDFの領収書は発行しておりません。
・お支払金額が5万円を超える場合も、収入印紙は貼り付けされませんのでご了承ください。
・1件のご注文に対し1枚の領収書となります。金額の合算や分割はできません。
・PDFの領収書出力は複数回可能ですが、2回目以降は[再発行]の記述が付加されます。
・「後払い.com for B2B」「掛払い.com」「Paid決済」のご注文については、弊社から領収書の発行は一切できません。領収書が必要な場合は各サービスの請求書発行元へお尋ねください。

領収書に記載の日付

■クレジットカード決済・・・弊社からの商品発送日
■銀行振込・・・弊社でのお振込確認日

領収書発行ボタンが有効になる期間について

領収書が発行できる期間は以下の通りです。それ以外の期間では発行できません。
■クレジットカード決済・・・弊社からの商品発送日以後2か月間
■銀行振込・・・弊社でのお振込確認日以後2か月間

ログインせずに購入した場合

以下のものを領収書としてご利用ください。
・クレジットカード決済：クレジット会社から発行される利用明細書
・銀行振込：金融機関から発行される振込明細(受領書)
(インターネットバンキングの場合は振り込み完了画面を印刷したもので代用できます)

会員登録について
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配送について

配送について

■配送方法

西濃運輸カンガルー便、その他弊社契約の運送会社でお送り致します。

10個口以内のお荷物	西濃運輸、日本郵便(ゆうパック、ゆうパケット)
11個口以上のお荷物	西濃運輸(*1)
大判タイルの場合	西濃運輸、弊社契約の路線便・チャーター便(*2)

上記はあくまで目安です。お荷物やご注文内容によって変更となる場合がございますので予めご了承願います。
個口数が20個以上を超える場合や、床タイル・石材などを発送する際パレットでの配送となる場合がございます。荷受ができるかを必ずご確認ください。

*1.荷物量や商品によってはパレットでの配送となります。
*2.運送会社と配送料は別途ご連絡致します。

■チャーター便について

・webサイト上にて表示の運賃は混載便が基本となります。トラックのチャーター便をご希望の場合は、別途料金が発生致します。
・チャーター便の場合、４トン車（全幅2.2m×全長8.4m）または10トン車（全幅2.4m×全長12m）が配送場所に入場可能か必ずご確認ください。
・チャーター便の手配には1週間ほどかかります。
・チャーター便は3月など繁忙期は送料価格が上昇する場合があります。また、車の手配が1ヵ月以上前からいただかないと出来ない場合があります。
・チャーター便は不在の場合、商品の持ち帰り再配達に運送費が別途発生致します。必ず荷受の手配をお願い致します。
・車上渡しとなります。商品を車両から降ろす作業もお客様負担となります。
・ご希望の配送場所が駐車禁止などにより車両を置いておけない場合や、荷降ろしが長時間におよぶ場合はやむを得ず商品をお渡しできない場合がございます。

チャーター便の目安送料

お届け先	4t車	10t車
青森市	15万円程度	21万円程度
仙台市	11万円程度	15万円程度
東京都	6万円程度	9万円程度
名古屋市	2万円程度	4万円程度
大阪府	5万円程度	6万円程度
金沢市	6万円程度	8万円程度
徳島市	9万円程度	12万円程度
広島市	10万円程度	14万円程度
福岡市	12万円程度	17万円程度

※発送先が北海道、沖縄県の場合はご相談ください。
※上記の送料はおおよその目安です。運送会社に見積りを取った上で正式な送料をご連絡いたします。
※上記の都市と同じ県内であっても、価格が変わる場合があります。
※日曜・祝日及び深夜・早朝は割増料金がかかります。
※荷役に伴う費用が別途かかる場合があります。

■送料について

★2023年1月より下記となります。詳しくは＜こちら＞

ご自宅や会社、お店、事務所宛の場合
1箱あたりの単価×箱数で計算いたします。
関東・中部・関西：690円/1箱（税別）
東北・中国・四国：850円/1箱（税別）
九州：1080円/1箱（税別）
北海道・沖縄：1560円/1箱（税別）

工事中現場宛の場合
（1箱あたりの単価＋300円（税別））×箱数で計算いたします。

商品詳細ページで商品と数量を決定して、都道府県を選択すると正確な送料が確認できます。
※大判タイルの現場宛が含まれる場合や、チャーター便での配送となる場合は都度お見積りいたします。

■複数の品番を注文される際の送料

ご注文時点で詰合せ可能な商品がある場合、自動的に箱数が調整され、調整後の箱数で送料が計算されます。
本機能につきましてご不明な点がございましたら、「電話」または「お問い合わせページ」からお問い合わせ願います。

■発送までの時間について

■在庫がある場合

お支払い方法	ご注文	発送目安
クレジットカード決済/代金引換/Paid決済	営業日の正午12時までに注文完了	最短当日から発送
クレジットカード決済/代金引換/Paid決済	営業日の正午12時以降に注文完了	最短翌営業日から発送
銀行振込	営業日の正午12時までに弊社で入金を確認	最短当日から発送
銀行振込	営業日の正午12時以降に弊社で入金を確認	最短翌営業日から発送
※石材・床タイル等一部の商品は別倉庫からの引き上げのため、注文・入金のタイミングに関わらず翌営業日以降になります。 ※箱数が多い場合は翌日の発送となる可能性がございますので、出来るだけお早めにご注文ください。 ※繁忙期や連休明けはご注文が集中するため、やむを得ず発送が遅れる場合がございます。納期に余裕をもってご注文ください。(到着希望日の指定が無いご注文は、受付順に手配を行っております)

■在庫が不足・欠品の場合

自社生産商品（磁器質/せっ器質商品）	ご注文確定後、およそ20から30営業日程度で発送致します。(*1)
輸入品（ガラス/石材/床タイル/一部の磁器・せっ器質商品)	ご注文いただけません。次回入荷までお待ちください。

※タイルパークの営業日は土・日・祝日を除いた平日です。
※ご注文内容によって多少発送が前後する場合がございます。
※集荷時間の都合上、発送のキャンセルや変更可能時間は送予定日の13:00までとなります。
*1.商品により生産にかかる時間は異なります。詳しい発予定は別途ご連絡を致します。

■配送時間の目安について

お届け日指定をお付けにならない場合、おおよそ下記の日数でお届けとなります。

※途中の道路状況などによりお時間がかかる場合もございますので、なるべく納期に余裕を持ってご注文ください。
※発送は全て岐阜からとなります。

お届け先	中部・関東・関西	北陸・中国・四国	九州・北海道・沖縄・離島
到着目安	発送後1日程度	発送後2日程度	発送後3日から1週間程度

北海道や沖縄、離島の場合は、配送会社によって日数が大きく異なります。
納期に余裕をもってご注文頂きますようお願い申し上げます。

なお上記は通常便(西濃運輸)で発送する場合の目安ですが、納期に間に合わない場合は、短時間で到着する別の運送便の手配も承ります。どうしてもお急ぎで必要の場合は、一度タイルパークへご相談ください。
※別途費用が発生致します。費用は手配を行う運送便により異なります。
※別便でお届けする場合、配送中の破損リスクが大変高くなります。予めご了承願います。

■発送後の配達状況について

発送後の配達状況は運送会社まで直接お問合せ願います。
発送完了のお知らせメールに運送会社と荷物の問合わせ番号が記載されておりますので、そちらでお荷物の追跡ができます。

■配達時ご不在の場合について

配達時にご不在の場合は配達店へ持ち戻りとなります。
不在伝票をご確認の上、運送会社へ再配達をご依頼ください。
なお、パレットでの配送やチャーター便の場合、運送会社によっては再配達時に追加費用が発生する場合がございます。
弊社からの出荷後に発生した追加費用については全てお客様にてご負担頂きますようお願い致します。

※現場宛や大口注文の場合は、確実にお受取いただけるお届け日をご指定願います。

お支払いについて
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商品の選び方・探し方について

商品の選び方・探し方

■商品検索について

大きく次の２通りの方法があります。

• トップページの検索窓から探す場合

• 「商品を探す」メニューから探す場合

トップページの検索窓から探す場合

①キーワードを入力することで検索できます。
すでにシリーズ名や商品コードがわかっている場合や関連るキーワード(「ブリック」、「モダン」など)で直接商品を絞り込めます。

「商品を探す」メニューから探す場合

トップページ上部にある「商品検索」メニュー、または画面左側のメニューにマウスカーソルを重ねると、「商品を探す」メニューが表示されます。

以下、上部の「商品を探す」メニューと左側メニューの内容になります。
②項目を選択することで検索することができます。

• 全商品一覧：全商品をカテゴリ単位で探すことができます。
• 50音順商品シリーズ名一覧（シリーズ名から探す）：50音順に並んだシリーズ名の一覧から探すことができます。
• 商品の種類から探す（カテゴリーで探す）：モザイクタイル、フロアタイルなどタイルの類で絞り込みます。
• 使用場所から探す：住宅内装、キッチン、浴室などタイルを使用る場所ごとに推奨タイルを絞り込みます。
• カラーから探す：ブルー系、ホワイト系など、色ごとにタイルを絞り込みます。
• 特集ページから探す：特集ページから各種商品を探すことができます。
• 施工例を見る：実際の施工写真を見ながら、使用している商品に移動します。施工事例は商品分類や使用場所で絞り込むとができます。
• 商品検索：商品の一覧を表示します。

商品検索などはキーワード入力とあわせて必要な項目にチェックを入れることで、詳細な検索をすることができます。

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■商品の適正表示について

各商品の詳細ページには、使用場所の適正がマークで表示されています。タイルを検討する際、必ず参照してください。
(〇：材質や機能面から、使用に適している商品。×：使用に適さない、或いはタイルパークで使用を推奨していない商品。)

• 屋内壁（水濡れの少ない屋内壁部分）

• 屋内床（水濡れの少ない屋内床部分※土足の可否などは別途商品留意点に記載）

• 浴室壁(住宅などの浴室や、非常に水濡れする場所の壁部分)

• 浴室床（住宅などの浴室や、非常に水濡れする場所の床部分）

• 屋外壁（住宅やビルの外壁）

• 屋外床（住宅やビルの屋外床部分）

• 耐凍害(寒冷地における凍害への耐性です)
マークがついていない、又は×がついているものは寒冷地で使用すると
タイル内部に侵入した水分が凍ってタイルが壊れる恐れがあります。

■製品仕様について

各商品の詳細ページには、タイルの寸法やユニット仕様が掲載されています。ご注文前に必ずご確認ください。

○　製品寸法、厚さ：タイル1枚の寸法（JIS表記上、縦・横に関係なく長い寸法から書かれています）
○　目地共寸法：隣との目地幅を取った1シートの寸法（モザイクタイル等のユニット商品のみ）
○　長辺、短辺目地幅：シート内の目地幅です（モザイクタイル等のユニット商品のみ）
○　ユニットタイル連結加工方法：モザイクタイル等のユニット商品の加工方法
　 • 表面糊使用紙張り・・・タイルの表面に紙を貼って連結しています。紙は施工時に水で濡らして剥がします
　 • 裏面ボンド使用白色ネット張り・・・タイルの後ろから白のネットで連結しています。ネットごと壁に施工します。
　 • 裏面ボンド使用ガラス繊維ネット張り・・・タイルの後ろから黒のガラス繊維ネットで連結しています。ネットごと壁に施工します。
○　ユニットのタイル個数：1シートあたりのタイル個数です（モザイクタイル等のユニット商品のみ）
○　必要数：1平米を埋めるのに最低限必要なタイルの数量です
○　入り数：1箱に入っているタイルの数量です
○　重量：商品1箱分のおおよその重量です

■商品画像について

パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合がありますがご了承ください。
（一部の商品を除いてサンプルのご請求が可能のため、事前にご注文いただき現物をご確認いただきますようお願い致します。
サンプル請求について詳しくはこちらをご参照ください。）

■在庫状況について

タイルの在庫状況は各商品ページでご確認いただけます。

※オンラインショップ以外との共有在庫のため、表示されている在庫数と実際の在庫数が異なっている場合がございます。
※品薄商品や他社在庫品の場合は、詳細な在庫数が表示されません。タイルパークまでお問合せください。

■在庫の予約について

最長3ヶ月間、在庫の確保をおこなう「在庫予約サービス」をご用意しております。
詳しくは「在庫予約サービスのご案内」ページをご覧ください。

配送について
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マイページについて

マイページについて

■ご注文履歴

これまでの購入の内容とご注文状況、タイルパークより送信されたメールの一覧をご確認いただけます。

■サンプルご注文履歴

これまでのサンプル注文の内容と注文状況をご確認いただけます。

■お気に入り一覧

登録済みのお気に入り商品をご確認いただけます。
お気に入りに商品を登録すると、検索をせずマイページから直接商品詳細へ移動することができます。
お気に入りの登録は各商品の詳細ページにございます「お気に入りに追加」ボタンから登録いただけます。

■問合せ履歴

これまでの問合わせフォームからの問合わせ履歴がご確認いただけます。

■見積もり履歴

保存している見積りの確認と、見積書のPDFファイルがダウンロードできます。
（お客様ご自身にて見積り作業を行っていただいた分のみです）

見積り作成方法

１．ログイン

お見積もりは会員限定のサービスとなっております。
会員登録がお済でない方は＜こちら＞から会員登録をお願いいたします。
既に会員の方で、ログインされていない方は＜こちら＞からログインをお願いいたします。

２．数量を入力

商品詳細ページで数量を入力し、「見積もりを作成する」ボタンを押してください。

３．お見積もり内容の確認

・お見積もり内容の変更

・目安送料の確認

４．見積り作成手続きへ進む

見積り内容が確定したら、「見積り作成手続きへ進む」ボタンを押してください。

５．必要に応じて「お届け先」と「見積り書名」を編集

６．見積書作成

内容に問題がなければ「見積書作成・保存する」ボタンを押してください。

７．お見積書の作成・保存の完了

これでお見積書の作成・保存が完了となります。
お見積書のPDFダウンロードは、完了ページの「お見積り書のPDFダウンロード」ボタンか、[Myページ]で行うことができます。

■会員情報編集

会員登録内容の変更ができます。

■お届け先編集

お届け先の追加・変更ができます。

■退会手続き

退会手続きができます(タイルパークに登録されている会員情報が削除されます)。

商品の選び方・探し方について
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不良品・返品について

不良品・返品について

■不良品について

★商品不良の場合
「ご注文の商品と違う場合」「商品に不良がある場合」は返品・交換を承っております。
商品到着後1週間以内に、メールまたは電話でタイルパークまでご連絡ください。

【TEL】0120-1223-68（平日9:00から17:00のみ）
【メール】shop@tile-park.com（注文番号とお名前をご明記ください）

※サンプルや過去の購入分との色ずれは、生産ロットごとに生じる誤差によるもののため、品質検査の合格品であり返品・交換の対象外となります。

★商品破損の場合
梱包には十分注意をしておりますが、タイルは割れ物のため配送中に割れや欠けが生じる恐れがございます。商品到着後は速やかに中をご確認ください。
破損があった場合は代替品の発送を手配いたしますのでタイルパークへご連絡ください。

※到着後1週間以上過ぎてからご連絡いただいた場合は、原則として代替品発送はおこなえません。納品～施工までにお時間がある場合も、必ず速やかな開封をお願いいたします。
※破損分のタイルは現場にてご処分をお願いしておりますが、もしお客様にて処分が難しい場合は、破損のご連絡時にその旨お知らせいただき、着払いで弊社までお送りください。

■返品について

商品発送後の「ご注文間違い」や「イメージ違い」など、お客様都合による返品や交換はお受けできません。

★該当例：
・ご注文間違い
・商品のイメージ違い
・ロット違いによる色・寸法の誤差
・仕上がりに影響しない裏側などの欠けや、拭き取りで除去できる汚れ
・過剰発注による余り　など

★追加発注時のロットについて
追加でタイルをご注文いただいた際、やむを得ず以前にお出ししたものとは別ロットからの出荷となる場合がございます。
タイルは生産ごとに必ず色や寸法の誤差が生じますが、許容値内であれば品質上合格品となり返品や交換はできません。追加発注が出ないよう、余裕を持った数量でご注文ください。

マイページについて
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サンプルについて

サンプルについて

■サンプル注文について

カタログやモニターで再現できない色味や質感の確認のため、ご購入前にサンプルをご請求頂くことができます。
サンプルは各商品ページの「サンプルをご希望の方はこちら」よりお願い致します。
なお、サンプル請求は会員限定のサービスとなっております。事前に会員登録を行ってからご請求ください。

★こちらのページでもサンプルについて詳しくご説明しております。