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ご注文について

■ご注文方法について

1.商品の選択
検索等で表示された商品一覧から購入したい商品をクリックして詳細ページに入ります。
2.必要数を入力

面積または枚数(モザイクタイルの場合はシート数)を半角の数字で入力します。
(どちらか一方への入力でもう一方の数量も自動的に計算されます)
「カートに入れる」ボタンをクリックすると商品が買い物かごへ移動します。
3.カート内の確認
・買い物継続 or 購入手続きへ
必要な商品をすべて買い物カゴに入れてから、「購入手続きへ」ボタンを押してください。 (買い物カゴへは画面右上の「カート」からもアクセスできます)
・カートの中身を変更する場合
・目安送料を確認したい場合
4.ログインをしていない場合
既に会員の方でログインを行っていない場合(画像左):ログイン画面が開きますのでログインを行ってください。
未登録の場合(画像右):
で会員登録を行っていただくか、
会員登録をせずに購入手続きに進んでください。
(※プロ会員の登録は審査がございますので、登録完了までにお時間がかかります)
5-1.お届け先の指定(会員の方の場合)

会員ログイン済みの方は、
お届け先を選択するか、
新規のお届け先を入力し、
「次へ」ボタンを押してください。
5-2.お届け先の指定(会員登録をしない場合)
会員登録をせずに購入する方は、お届け先を入力してください。(入力画面が開きます)
6.お支払方法の選択

• 銀行振込(*1)
• 代金引換
• クレジットカード決済
• Paid決済(*2)
のいずれかを選択してください。
*1.銀行振り込みの場合は、弊社で振り込みの確認ができてからの出荷手続きを行います。 お急ぎの方はクレジットカード決済又は代金引換でのお支払いをお願いいたします。
*2.Paid決済はプロ会員の方限定のお支払方法となっております。一般会員の方はご利用いただけません。 Paid決済についての詳しい内容はこちらのページをご覧下さい。
7.到着希望日
到着日指定を希望される方は、弊社カレンダーで3営業日以降からお選びください。 (最短でのお届けを希望される場合は指定なしを選択してください)
8.お問合せ
配送について等、特記事項がある方は「その他お問合せ」にお書き添えください。
9.注文のご確認
注文内容を確認し、注文完了ボタンを押して「注文完了」画面に進んでください。
(クレジットカード決済をお選びの場合は、ここでカード情報の入力がございます。 決済完了後の注文完了ページまで必ず進んでください。 途中でブラウザを閉じる等の動作を行いますと、決済が完了せずに注文が失敗します)
10.手続き完了
正常に注文が完了すると、ご登録のメールアドレスへ注文完了のメールが届きますので必ずご確認ください。
メールが届かない場合は、 アドレス不備または注文が完了していない場合がございますのでタイルパークまでご連絡ください。
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■ご注文後の流れについて

1.弊社にてご注文内容を確認
2.ご注文商品の確保
不足の場合はおおよその納期をご連絡いたします。 オンラインショップは実際の在庫反映までにタイムラグが発生いたしますので、 注文が完了しても入れ違いで商品が不足している場合がありますので予めご了承下さい。
3.お振込みの確認
銀行振込の場合のみ、その他のお支払い方法の場合はこの項目はスキップされます。
4.出荷準備
5.発送
完了後にメールで荷物のお問い合わせ番号をご連絡したします。
6.商品のお受け取り
代金引き換えでお支払いの場合は、お受け取りの際に代金を配送業者へお支払いください。

■FAX注文について

業者の方に限り、FAXでも受付が可能です。下記の必須項目を注文書に記載してお送りください。


FAX番号:0574-62-1357 (「タイルパーク宛」と明記してください)

必須項目

  • • 発注会社情報(会社名・住所・電話番号・FAX番号)

  • • 担当者様のお名前

  • • お届け先住所(発注会社と同じ場合はその旨ご記載ください)

  • • 現場荷受け者様のお名前・お電話番号

  • • ご注文商品の品番と数量


弊社にてFAX確認後、お支払金額とお振込先を記載した注文請書をFAXで返信いたします。 記載された振込先へのご入金が確認でき次第、発送の手配をいたします。

(生産対応の場合は納期をご連絡致しますので、発送前日までにお振込みください)

※FAXでのご注文の場合、クレジットカード払いはできません。
※発送完了のご連絡はございません。 荷物の追跡を行いたい場合は恐れ入りますがタイルパークまでご連絡ください。


■注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則としてお断りしておりますが、コンピュータの操作ミス で誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。この場合は速やかに(発注後30分以内) メール、電話等でご連絡願います。


■納品書について

通常荷物に添付する納品書には金額が明示されておりますので、 ご注文者様のご住所と配送先のご住所が異なる場合 (施主様や工事担当者様受け取りの可能性がある場合)、 納品書はご注文者様の登録住所へ郵送させていただきます。


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会員登録について

■会員登録の種類について

会員の区分が2種類ございますのでご注意ください。

• 建築・インテリアに関わる業種の方→「プロ会員」に登録ください(登録完了前に簡単な審査がございます)
• 個人・施主・店舗オーナーの方→「一般会員」にご登録ください(その場で登録が完了します)


■会員登録のメリット

会員登録していただくと、ご注文、お問い合わせの際に情報入力の手間を省くことができると同時に、 以下の様な特典があります。


  • • サンプルのご注文が可能です。

  • • 御見積り書の作成・保存・PDFダウンロードができます。

  • • PDF領収書のダウンロードができます。

  • • お届け先が最大20件まで登録できます。

  • • 送料の確認がお届け先指定ページで確認できます。

  • • 商品のお気に入り登録ができます。

  • • マイページがご利用できます(各種履歴データの確認ができます)


更にプロ会員の方には次のような特典があります。


  • • 優待価格でのご購入ができます。


サンプルについて詳しくはこちらをご覧ください。

■会員登録の手順

1.会員登録ページにアクセス
ページ右上にある会員登録ボタンを押します。
2.会員区分を選択
会員区分を選択します。
3.利用規約
ご利用規約をお読みいただき、「同意して会員登録へ」ボタンを押します。
4.会員情報の入力
必要事項を記入し、「確認ページへ」ボタンを押して確認ページに進みます。
5.記入内容の確認
ご記入内容をご確認の上、「会員登録(入会申請)をする」ボタンを押します。
6.登録(申請)完了
一般会員を選択された方は以上で登録完了です。
プロ会員を選択された方は、上記手順で申請いただいた後に弊社で簡単な審査を行いまして、 承認のメールが届き次第登録完了となります。 (審査は営業時間内で30分~3時間程度かかります。 営業時間外のご申請は、翌営業日に審査を行います。 また審査結果によっては登録をお断りする場合もございますので予めご了承願います。
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■会員登録情報の確認・変更

ご登録いただいている会員情報はマイページで変更ができます。会員ログイン後、マイページ内の「会員登録内容変更」からご確認・ご変更をおこなってください。
登録されているお届け先を追加・変更したい場合は「お届け先の追加・変更」からおこなってください。


■退会について

タイルパークの会員情報を削除する場合は、マイページ内の「退会手続き」から退会をおこなってください。


■登録メールアドレスについて

注文に関する連絡は、ご登録アドレスへのメールで行います。
携帯電話のメールアドレス(ezweb.ne.jp、docomo.ne.jpなど)をご登録の方は、 PCからのメールが受信できる設定をおこなってください。 フリーメールアドレス(yahoo.co.jp、gmail.comなど)を登録された場合は、 タイルパークからのメールが受信できない・もしくは迷惑メールボックスに振り分けられてしまう場合がございますので、 必ず@tile-park.comからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。


■パスワードを忘れた場合

ログインボタン下の「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。

どうしても再設定ができない場合は、 一度ご登録情報を削除し再登録をしていただきますのでタイルパークまでご連絡ください。 (獲得ポイントは失効となります)


お支払いについて

■お支払方法について

1.代金引換:

次の配送業者による代引きとなります。

• 日本郵便ゆうパック

※代引き手数料は弊社が負担致します。


2.クレジットカード:

下記のカードがご利用いただけます。
Visa、Master、JCB、NICOS、AMEX
ご利用可能なクレジットカード

※支払い手数料は弊社で負担します。


3.銀行振り込み:

三菱東京UFJ銀行
  • 多治見支店(店番号:586)

  • 普通預金口座

  • 口座番号:0030650

  • 口座名義:株式会社 TNコーポレーション

  •       代表取締役 林 敦司


  • ※振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。

  • ※事前振込でお願いします。



プロ会員様の場合、Paidによる後払い決済がご利用いただけます。
業者を介した後払いシステムです。
詳しい内容はこちらのページをご覧下さい。

●FAXまたは事前のお見積書から発注の場合、クレジットカード払い及びPaid決済はお選びいただけません。 恐れ入りますがウェブにて初めからご注文ください。

■お支払期限について

銀行振り込みは前払いでお願いしております。 ご注文後3営業日以内でお願いします。
1週間を過ぎてもお支払がない場合、又は発送予定日までお支払いがない際は、 キャンセルとさせていただく場合がございますのでご注意ください。

●お急ぎの場合はクレジット決済または代金引換が便利です。


■領収書について

領収書はログイン後にマイページ内の「購入履歴」からPDF形式でダウンロードができます。
※ログインせずにご購入いただいた場合は、領収書のダウンロードはできません。
※電子領収書のため、経費精算時に有効かどうかを予め経理を担当されている方にご確認ください。
※宛名等はご注文時の登録内容から変更できませんので、ご了承願います。
PDF領収書について
・電子文書のため、印刷した領収書が経費精算等に使用可能かどうか、必ず経理を担当されている方にご確認ください。
・代金引換の場合は配達ドライバーへのお支払いの際、お荷物とともに渡される伝票が正式な領収書となります。二重発行とならないよう代引伝票の取り扱いにはご注意ください。
・お支払金額が5万円を超える場合も、収入印紙は貼り付けされませんのでご了承ください。
・1件のご注文に対し1枚の領収書となります。金額の合算や分割はできません。
・PDFの領収書出力は複数回可能ですが、2回目以降は[再発行]の記述が付加されます。
・Paid決済のご注文については、弊社から領収書の発行は一切できません。領収書が必要な場合はPaid決済運営の「株式会社ラクーン」へお尋ねください。
領収書に記載の日付
■クレジットカード決済・・・弊社からの商品発送日
■代金引換・・・領収書の発行日
■銀行振込・・・弊社でのお振込確認日
領収書発行ボタンが有効になる期間について
領収書が発行できる期間は以下の通りです。それ以外の期間では発行できません。
■クレジットカード決済・・・弊社からの商品発送日以後2か月間
■代金引換・・・弊社からの商品発送日の2日以後2か月間
■銀行振込・・・弊社でのお振込確認日以後2か月間
ログインせずに購入した場合
以下のものを領収書としてご利用ください。
・代金引換でのご注文:配達ドライバーより渡される配達伝票
・クレジットカード決済:クレジット会社から発行される利用明細書
・銀行振込:金融機関から発行される振込明細(受領書)
(インターネットバンキングの場合は振り込み完了画面を印刷したもので代用できます)

配送について

■配送方法

日本郵便ゆうパック、または西濃運輸カンガルー便でお送り致します。

20個口以内のお荷物 ゆうパック
21個口以上のお荷物 ゆうパック又はカンガルー便(*1)
80個口(または重量が2t)を越える場合 混載便またはチャーター便(*2)

上記はあくまで目安です。お荷物やご注文内容によって変更となる場合がございますので予めご了承願います。
個口数が20個を超える場合や、床タイル・石材などを発送する際パレットでの配送となる場合がございます。 荷受ができるかを必ずご確認ください。

*1.荷物量や商品によってはパレットでの配送となります。
*2.運送会社と配送料は別途ご連絡致します。

■チャーター便について

・webサイト上にて表示の運賃は混載便が基本となります。トラックのチャーター便をご希望の場合は、別途料金が発生致します。
・チャーター便の場合、4トン車(全幅2.2m×全長8.4m)または10トン車(全幅2.4m×全長12m)が配送場所に入場可能か必ずご確認ください。
・チャーター便の手配には1週間ほどかかります。
・チャーター便は3月など繁忙期は送料価格が上昇する場合があります。また、車の手配が1ヵ月以上前からいただかないと出来ない場合があります。
・チャーター便は不在の場合、商品の持ち帰り再配達に運送費が別途発生致します。必ず荷受の手配をお願い致します。
・車上渡しとなります。商品を車両から降ろす作業もお客様負担となります。
・ご希望の配送場所が駐車禁止などにより車両を置いておけない場合や、荷降ろしが長時間におよぶ場合はやむを得ず商品をお渡しできない場合がございます。

チャーター便の目安送料
お届け先 4t車 10t車
青森市 15万円程度 21万円程度
仙台市 11万円程度 15万円程度
東京都 6万円程度 9万円程度
名古屋市 2万円程度 4万円程度
大阪府 5万円程度 6万円程度
金沢市 6万円程度 8万円程度
徳島市 9万円程度 12万円程度
広島市 10万円程度 14万円程度
福岡市 12万円程度 17万円程度

※発送先が北海道、沖縄県の場合はご相談ください。
※上記の送料はおおよその目安です。運送会社に見積りを取った上で正式な送料をご連絡いたします。
※上記の都市と同じ県内であっても、価格が変わる場合があります。
※日曜・祝日及び深夜・早朝は割増料金がかかります。
※荷役に伴う費用が別途かかる場合があります。


■送料について

1箱あたりの税込単価×箱数で計算いたします。
関東・中部・関西:680円/1箱
東北・中国・四国:840円/1箱
北海道・九州・沖縄:1560円/1箱

商品詳細ページで商品と数量を決定して、都道府県を選択すると正確な送料が確認できます。

※チャーター便となる場合は別途お見積致します。


■複数の品番を注文される際の送料

オンラインショップのシステムの都合上、ほとんどの商品がご注文時点では各品番ごとに送料が計算されます。 少量ずつの発注の場合は必要に応じて弊社で梱包をおまとめし、送料を再計算させていただきます。 送料の修正がある場合は正式な金額をメールでご連絡いたしますので、 銀行振込でお支払いの方は修正後の金額をお振込みいただきますようお願いいたします。 お振込み後の返金には一切ご対応できませんのでご注意願います。


■発送までの時間について

■在庫がある場合

お支払い方法 ご注文 発送目安
クレジットカード決済/代金引換/Paid決済 営業日の正午12時までに注文完了 当日発送
営業日の正午12時以降に注文完了 翌営業日発送
銀行振込 営業日の正午12時までに弊社で入金を確認 当日発送
営業日の正午12時以降に弊社で入金を確認 翌営業日発送
※石材・床タイル等一部の商品は別倉庫からの引き上げのため、 注文・入金のタイミングに関わらず翌営業日以降になる場合がございます
※箱数が多い場合は翌日の発送となる可能性がございますので、出来るだけお早めにご注文ください。


■在庫が不足・欠品の場合

自社生産商品(磁器質/せっ器質商品) ご注文確定後、およそ20営業日程度で発送致します。(*1)
輸入品(ガラス/石材/床タイル/一部の磁器・せっ器質商品) ご注文いただけません。次回入荷までお待ちください。

※タイルパークの営業日は土・日・祝日を除いた平日です。
※ご注文内容によって多少発送が前後する場合がございます。

※集荷時間の都合上、発送のキャンセルや変更可能時間は発送予定日の13:00までとなります。
*1.商品により生産にかかる時間は異なります。詳しい発送予定は別途ご連絡を致します。


■配送時間の目安について

お届け日指定をお付けにならない場合、おおよそ下記の日数でお届けとなります。


※途中の道路状況などによりお時間がかかる場合もございますので、なるべく納期に余裕を持ってご注文ください。
※発送は全て岐阜からとなります

お届け先 中部・関東・関西 北陸・中国・四国 九州・北海道・沖縄・離島
到着目安 発送後1日程度 発送後2日程度 発送後2日から1週間程度

北海道や沖縄、離島の場合は、配送会社によって日数が大きく異なります。
納期に余裕をもってご注文頂きますようお願い申し上げます。


■発送後の配達状況について

発送後の配達状況は運送会社まで直接お問合せ願います。
発送完了のお知らせメールに運送会社と荷物の問合わせ番号が記載されておりますので、 そちらでお荷物の追跡ができます。


■配達時ご不在の場合について

配達時にご不在の場合は配達店へ持ち戻りとなります。 不在伝票をご確認の上、運送会社へ再配達をご依頼ください。 なお、パレットでの配送やチャーター便の場合、運送会社によっては再配達時に追加費用が発生する場合がございます。 弊社からの出荷後に発生した追加費用については全てお客様にてご負担頂きますようお願い致します。


※大口注文の場合は、確実にお受取いただけるお届け日をご指定願います。


商品の選び方・探し方

■商品検索について

大きく次の2通りの方法があります。
• トップページから探す場合
• 「商品を探す」ページから探す場合
トップページから探す場合
キーワードを入力することで検索できます。
すでにシリーズ名や商品コードがわかっている場合や関連するキーワード (「ブリック」、「モダン」など)で直接商品を絞り込めます。
項目を選択することで検索することができます。
• シリーズ名から探す:50音順に並んだシリーズ名の一覧から探すことができます。
• カテゴリーで探す:モザイクタイル、フロアタイルなどタイルの分類で絞り込みます。
• 使用場所から探す:住宅内装、キッチン、浴室などタイルを使用する場所ごとに推奨タイルを絞り込みます。
• カラーから探す:ブルー系、ホワイト系など、色ごとにタイルを絞り込みます。
• 施工例を見る:実際の施工写真を見ながら、使用している商品に移動します。施工事例は商品分類や使用場所で絞り込むことができます。
• 商品一覧:商品の一覧を表示します。

トップページにある「商品検索」ボタンをクリックすると、「商品を探す」ページにアクセスできます。

キーワード入力とあわせて必要な項目にチェックを入れることで、詳細な検索をすることができます。
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■商品の適正表示について

各商品の詳細ページには、使用場所の適正がマークで表示されています。タイルを検討する際、必ず参照してください。
(○は使用可、×は使用不可または非推奨)


屋内壁

• 屋内壁(水濡れの少ない場所の壁)

    

屋内床

• 屋内床(水濡れしない場所の床)

    

浴室壁

• 浴室壁(浴室または非常に水濡れする場所の壁)


浴室床

• 浴室床(浴室または非常に水濡れする場所の床)

    

屋外壁

• 屋外壁(雨などで水濡れする場所の壁)

    

屋外床

• 屋外床(土足で歩く場所や雨などで水濡れする場所の床)

    

耐凍害

• 耐凍害(寒冷地における凍害への耐性です)
マークがついていない、又は×がついているものは寒冷地で使用すると
タイル内部に侵入した水分が凍ってタイルが壊れる恐れがあります)


■製品仕様について

各商品の詳細ページには、タイルの寸法やユニット仕様が掲載されています。ご注文前に必ずご確認ください。

○ 製品寸法、厚さ:タイル1枚の寸法(JIS表記上、縦・横に関係なく長い寸法から書かれています)
○ 目地共寸法:隣との目地幅を取った1シートの寸法(モザイクタイル等のユニット商品のみ)
○ 長辺、短辺目地幅:シート内の目地幅です(モザイクタイル等のユニット商品のみ)
○ ユニットタイル連結加工方法:モザイクタイル等のユニット商品の加工方法
  • 表面糊使用紙張り ・・・タイルの表面に紙を貼って連結しています。紙は施工時に水で濡らして剥がします
  • 裏面ボンド使用白色ネット張り ・・・タイルの後ろから白のネットで連結しています。ネットごと壁に施工します。
  • 裏面ボンド使用ガラス繊維ネット張り ・・・タイルの後ろから黒のガラス繊維ネットで連結しています。ネットごと壁に施工します。
○ ユニットのタイル個数:1シートあたりのタイル個数です(モザイクタイル等のユニット商品のみ)
○ 必要数:1平米を埋めるのに最低限必要なタイルの数量です
○ 入り数:1箱に入っているタイルの数量です
○ 重量:商品1箱分のおおよその重量です


■商品画像について

パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合がありますがご了承ください。
(一部の商品を除いてサンプルのご請求が可能のため、事前にご注文いただき現物をご確認いただきますようお願い致します。 サンプル請求について詳しくはこちら をご参照ください。)


マイページについて

■ご注文履歴一覧

これまでの購入の内容とご注文状況、タイルパークより送信されたメールの一覧をご確認いただけます。


■サンプル依頼履歴一覧

これまでのサンプル注文の内容と注文状況をご確認いただけます


■お問合せ履歴一覧

これまでの問合わせフォームからの問合わせ履歴がご確認いただけます


■お気に入り商品一覧

登録済みのお気に入り商品をご確認いただけます。
お気に入りに商品を登録すると、検索をせずマイページから直接商品詳細へ移動することができます。
お気に入りの登録は各商品の詳細ページにございます「お気に入りに追加」ボタンから登録いただけます。


■見積もり履歴一覧

保存している見積りの確認と、見積書のPDFファイルがダウンロードできます (お客様ご自身にて見積り作業を行っていただいた分のみです)



見積り作成方法
1.ログイン
お見積もりは会員限定のサービスとなっております。
会員登録がお済でない方は こちらから会員登録をお願いいたします。
既に会員の方で、ログインされていない方は こちらからログインをお願いいたします。
2.数量を入力
商品詳細ページで数量を入力し、「見積もりを作成する」ボタンを押してください。
3.お見積もり内容の確認
・見積もり作成手続きへ
・お見積もり内容の変更
・目安送料の確認
4.お届け先の指定
お届け先の指定をしてください。
5.お支払方法の指定
お支払い方法の指定をしてください。
※ここでご選択された支払方法は、実際のご購入時に制約されるものではありません。 変更することは可能です。 また、クレジットカード決済及びPaid決済はご購入時の与信状態によって御使用できない場合があります。
6.見積書作成手続き
見積書名(工事名、使用場所等の後々判りやすい名前)を入力し、「見積書作成・保存」ボタンを押してください。
7.お見積書の作成・保存の完了
これでお見積書の作成・保存が完了となります。

お見積書のPDFダウンロードは完了ページの「お見積り書のPDFダウンロード」ボタンか、 [Myページ]で行うことができます。

■会員登録内容変更

会員登録内容の変更ができます。


■お届け先追加・変更

お届け先の追加・変更ができます。


■退会手続き

退会手続きができます(タイルパークに登録されている会員情報が削除されます)。


不良品・返品について

■不良品について

「商品の輸送中に破損があった場合」「ご注文の商品と違う場合」「商品に不良がある場合」は返品・交換を承っております。
商品到着後1週間以内に、メールまたは電話でタイルパークまでご連絡ください。

【TEL】0120-1223-68(平日9:00から17:00のみ)
【メール】shop@tile-park.com(注文番号とお名前をご明記ください)

※破損の場合、運送会社が荷物の状況を確認させていただくことがございます。必ず開封前の状態に戻して保管してください。
※商品を使用された場合には代替品発送は一切致しかねます。


■返品について

発送後の「ご注文品番の間違い」や「イメージ違い」などのお客様都合での返品も承っております

返品可能なケース
• 間違った品番を注文してしまった(発送完了後)
• 思っていた色と違った
• 購入後、現場都合で施工ができないことが判明した
返品不可のケース
• 注文しすぎて施工後に余ってしまった(施工開始後の返品は一切承っておりません)
返品の条件
1.到着後一週間以内
商品の到着から一週間を過ぎた場合は、返品を承ることはできません。到着後は速やかに商品をご確認ください。
2.未使用品
返品はご注文数量全品のみとなります。一枚でも使用されたご注文の返品は一切お受けしておりません。
3.返金は商品代金の70%まで
返品となった商品の検品と再梱包の手数料として、返金は商品代金の70%とさせていただきます。なお、出荷時にかかった送料分はご返金ができません。
4.返品にかかる諸費用のお客様負担
返送時の送料及びご返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
返品のお手続き
1.商品到着から一週間以内にタイルパークへご連絡ください。
電話:0120-1223-68(平日9:00-17:00)
2.全ての商品を箱に戻し、タイルパークまでご返送ください
【返送先】
〒509-0214 岐阜県可児市広見2601
株式会社TNコーポレーション タイルパーク宛
(電話:0574-62-1311)
※返送の際は元払いでお送り願います。
3.検品後、最終の返金額をご連絡します。
返送品到着後、弊社にて商品の全数検品を行い、破損があった場合は返金分より差し引かせていただいて最終的な返金額をご連絡差し上げます。
4.返金のお振込み先をお知らせください。
ご返金は振り込みとさせていただきますので、お振込先口座をタイルパークまでお知らせください。(返金振り込みの際の手数料はお客様負担となります)

※各建材の特有の寸法・形状・色調などの誤差やパソコンモニターとの色違いによる返品・交換もこれらの条件でのみ承っております。一部の商品を除いてサンプルのご請求が可能のため、事前にご注文いただき現物をご確認いただきますようお願いいたします。

サンプルについて

■サンプル注文について

カタログやモニターで再現できない色味や質感の確認のため、ご購入前にサンプルをご請求頂くことができます。
サンプルは各商品ページの「サンプルをご希望の方はこちら」よりお願い致します。
なお、サンプル請求は会員限定のサービスとなっております。事前に会員登録を行ってからご請求ください。

★こちらのページ でもサンプルについて詳しくご説明しております。


■サンプルのご注文方法について

1.会員ログインする
サンプル注文は会員限定のサービスとなっております。
会員登録がお済でない方はこちらから会員登録をお願いいたします。
既に会員の方で、ログインされていない方はこちらからログインをお願いいたします。
(ログインしていない状態ではサンプルはカートに入りませんのでご注意ください)
2.カートに入れる

商品詳細ページの「この商品のサンプルを希望する」ボタンをクリックすると商品が買い物かごへ移動します。
(ボタンが表示されない場合はサンプルのご注文は出来ません)
3.請求手続きへ
必要なサンプルをすべて買い物カゴに入れてから、「次へ」ボタンを押してください。 (買い物カゴへは画面右上の「カート」からもアクセスできます)
※一般会員の方のサンプル請求個数には制限(4点まで)があります。 (2017年7月15日から2017年10月31日までサンプル請求個数無制限となります。詳しくはこちらをご覧ください。)
4.お届け先の指定

お届け先を選択するか、
新規のお届け先を入力し、
「次へ」ボタンを押してください。
5.到着希望日
到着日指定を希望される方は、弊社カレンダーで3営業日以降からお選びください。 (最短でのお届けを希望される場合は指定なしを選択してください)
6.お問合せ
配送について等、特記事項がある方は「その他お問合せ」にお書き添えください。
7.注文のご確認
注文内容を確認し、注文完了ボタンを押して「注文完了」画面に進んでください。
8.手続き完了
正常に注文が完了すると、ご登録のメールアドレスへ注文完了のメールが届きますので必ずご確認ください。
メールが届かない場合は、アドレス不備または注文が完了していない場合がございますのでタイルパークまでご連絡ください。
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■サンプル送料について

プロ会員の方は送料無料となっております。 2017年7月15日(土)より、一般会員の方も送料無料となりました。


■サンプルの種類について

モザイクタイルはシートを10cm角程度にカットした状態、 1枚が10cm程度以上のタイルは現物1枚または10cm角程度のカットサンプル1枚でお送り致します。
なお、コーナー材などの役物、アクセントボーダー、階段用タイルのサンプル依頼はお断りしています。


■サンプルの用意がない商品

商品によってはサンプル請求に対応していない場合がございます。 掲載画像や商品コメントを参考にご検討いただくか、1枚購入していただき現物をご確認ください。
サンプル注文の可否は、各商品ページに記載されております。


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お支払い方法
  • クレジットカート(手数料不要)
    (VISA/MasterCard/NICOS/JCB/AMERICAN EXPRESS)
  • 代金引換(手数料不要)
    サンプル注文の場合は手数料お客様ご負担となります(324円)
  • 銀行振込(手数料お客様ご負担)
  • Paid決済(後払い。手数料不要。要事前登録)
配送について

日本郵便ゆうパック、又は西濃運輸カンガルー便
(サンプルは少量時には日本郵便のゆうパケット便で発送する場合もございます)

送料について

関東・中部・北陸・関西:680円/1箱
東北・中国・四国:850円/1箱
北海道・九州・沖縄:1560円/1箱

商品詳細ページで商品と数量を決定して、都道府県を選択すると正確な送料が確認できます。

お引渡し時期

在庫のある商品については、営業日の午前中に注文・決済が確認できました場合、原則即日出荷となります。

詳細については商品詳細ページの「在庫状況と発送日について」をご確認ください。

返品・交換

発送後のお客様ご都合による返品や交換は一切できません。

輸送中に破損があった場合やご注文の商品と違う場合には返品・交換を承っております。
商品到着後1週間以内に、メールまたは電話でタイルパークまでご連絡ください。

お届け希望日指定

ご注文時に弊社カレンダーで3営業日後からお届け希望日の指定ができます。
※運送会社や道路状況によりご希望日に配達ができない場合もございます。