タイルパーク FAQ(よくある質問)

タイルパーク
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FAQカテゴリ一覧
  • 会員登録について (6)
  • 商品の購入について (13)
  • サンプルの依頼について (8)
  • お支払いについて (6)
  • 配送・送料について (6)
  • 商品の返品・交換について (2)
  • 取り扱い商材について (6)
  • タイルについて (15)
  • ショッピング全般について (3)

会員登録について
Q: 「一般会員」と「プロ会員」とは何ですか?
A: ■一般会員■
施主の方やDIYの方、タイルとは直接関わりのない業種の方など、どなたでもご登録いただける会員区分です。
 ・その場で登録が完了いたします
 ・サンプル注文ができます(1度につき4点まで。送料のみご負担いただきます)
 ・購入金額に応じたポイントが加算されます。加算されたポイントは次回ご注文時に1pt=1円でご利用いただけます

■プロ会員■
内装・外装に関わる業界の方(建築会社・設計事務所・工務店・工事業・建材業・インテリアデザイナー等)を対象とした業者向け会員登録です。
 ・簡単な審査を行い、こちらから承認メールを送った時点で登録が完了します
 ・プロ会員限定の特別価格でご購入頂けます
 ・サンプル注文の際の個数上限がございません
 ・サンプル注文の際の送料が無料になります

なお、審査の結果下記のいずれかに該当した場合は、プロ会員登録をお断りさせて頂きますので予めご了承願います。
1.申請者から過去に弊社サイトにたいして迷惑行為があった。
2.申請者のビジネス内容が弊社と競合するものと判断される。
3.申請者の事業内容もしくは身元が明らかにされなかった。
4.申請者の事業内容がプロフェッショナル会員の対象に該当しなかった。

■一般・プロ両方の登録メリット
 ・マイページで注文内容が確認できます
 ・注文時のお客様情報の入力が省略できます
Q: 建築業界の者なのですが間違えて一般会員に登録してしまいました。
A: メール又はお電話にてタイルパークまでご連絡ください。審査後、こちらで会員区分を変更いたします。
Q: 会員登録をしようとしたが、メールアドレスが使用できないと言われました。
A: 1つのメールアドレスに対してお一人のみが会員登録を行えるため、社内で共通のアドレスを使用している場合は他の方がすでに登録済みの可能性がございます。別のメールアドレスでご登録くださいませ。
Q: プロ会員に登録するにはどうすれば良いですか?
A: ホームページ上部(スマートフォン用画面をご覧の場合はページ最下部)の「プロ会員登録申請」から必要事項を記入して申請を行ってください。簡単な審査後、承認のメールが届き次第申請時のメールアドレスとパスワードでログイン可能になります。
Q: プロ会員に登録したか一般会員に登録したか分からなくなったので確認したい
A: プロ会員の場合は、ログイン中画面左上のタイルパークロゴの横に「PROFESSIONAL」と表示されます。
Q: パスワードが分からなくなってしまいました
A: ログイン画面の「パスワードを忘れた方」より、パスワードの再発行ができます。会員登録時に設定した秘密の質問にご回答ください。秘密の質問の回答が不明、あるいは回答をしても再発行がされない場合はタイルパークまでご連絡ください。一度登録を削除し、再度会員登録を行って頂きます(削除後、一定時間同じメールアドレスでは登録できません。半日ほど待ってからご登録願います)
商品の購入について
Q: 随分前に購入したタイルを施工したが足りなかったため、追加で購入すると若干色みが違っていました。以前と同じものに交換することはできますか?
A: 申し訳ございませんが、基本的には交換できません。
色みが異なってしまったのは、生産ロットが異なるためと考えられます。

タイルは生産のたびに色味や厚みが微妙に異なり、全く同じものを生産することができません。そのため、出来るだけ同じ条件で生産したものをお渡しできるよう生産ロットをまたがないのがタイルの鉄則です。

ところが、以前に注文した際の生産ロットがすでに完売していたり、同じ現場分の追加発注と判断が出来なかった場合は、新しく生産されたロットからお出しすることになり若干仕様が異なってしまう場合があります。この場合は商品としての検査は合格しており不良品ではないため、交換の対象とはなりません。

タイルは広い面に並べて使用するため、商品によってはロットの変更が目立つ場合もあります。追加発注とならないよう実際の使用数量よりも余裕を見てご注文いただき、商品到着後はなるべくお早めに使用していただくことをおススメします。
Q: 先に注文をして1ヵ月ぐらい後に届くように発送してもらうことはできますか?
A: 1ヶ月程度まででしたら、希望日にあわせて発送可能です。ご注文時に希望の納品日をお知らせください。
発注から希望納品日までに2ヶ月以上空いてしまう場合や、数量が多い場合などは一度ご連絡ください。
Q: 商品はどのようなかたちで届きますか?
A: モザイクタイルや1部のタイルは30センチ各程度の大きさのユニットになっています。
届く商品の形状は、各商品ページの製品情報をご確認ください。
Q: 購入ロットの数量制限はありますか?
A: タイルパークでは一部の商品を除き、モザイクタイルなら1シートから、シート加工していないタイルなら1枚からご購入が可能です。
Q: 使用平米数しか分かりませんが注文できますか?
A: 商品ページの発注数入力部分で、面積の方に平米数を入力してください。必要枚数が自動入力されます。
Q: 発注からどのくらいで発送されますか?
A: すぐに出荷可能な状態の在庫がある場合は、午前中までに弊社で入金の確認が出来ましたら(代金引換の場合は注文確認が出来ましたら)その日のうちに発送準備を行います。午後の確認分については翌営業日の発送となります。
また在庫のない商品(必要数に満たない・又は受注生産商品)の場合は1週間~1ヶ月程度かかりますので、おおよその発送時期が分かり次第ご連絡をいたします。
Q: 業者の者ですが、間違えて一般会員として注文してしまいました。
A: 誠に申し訳ございませんが、一般会員で(又は会員登録無しで)ご注文された際の差額の返金はお受けできません。業者の方は必ずプロ会員にログインした状態で注文をおこなってください。
Q: 発注をしたいのですが在庫状況を教えてもらうことはできますか?
A: PCからご覧の方は、通常商品の在庫状況が商品リスト、商品詳細ページで表示されています。
在庫数が表示されていない場合は
問合わせフォームまたはフリーダイヤル 0120-1223-68
でお問い合わせください。
Q: 送料はどのように計算されるのですか?
A: 各商品ごとに1ケースあたりの入り数が決まっているため、箱数で計算されます(端数も1箱として計算されます)。大口の注文でパレット配送となる場合も同様に箱数で計算させていただきます。
Q: 複数の商品を注文したら、送料がとても高くなりました。
A: 基本的には枚数に関わらず、品番ごとに別梱包として箱数が計算されます(一部詰め合わせで計算される商品もございます)。
出荷ミス防止及び現場での混同防止のため、ご理解いただきますようお願い致します。
なお入金前にご相談いただければ詰め合わせと送料の再計算も可能ですが、すでに入金された分についてはお受けできません。また形状の違う商品同士は数量に関わらず別梱包とさせていただきます。
Q: 発注前に見積書がほしいのですが。
A: 会員の方は、見積もり対象の商品詳細ページに「見積もりを作成する」ボタンがありますので、クリックして見積もり作成の手続きに進んでください。
購入する時と同じような手続きで見積もり書が作成できます。作成した見積り書は「マイページ」に保存され、必要なときにいつでも閲覧と、PDFダウンロードはもちろん、見積もり内容で直接購入手続きができます。

会員でない方は「お問合せ」フォームより、下記の必要項目を記入して見積依頼をお願い致します。後ほど見積書をpdfで添付し返信いたします。
見積作成に必要な項目
1.ご購入者(別の業者からのご注文となる場合はその旨を必ず記載してください) 
2.品番 
3.必要枚数 
4.お届け先情報(住所・受取人・電話番号) 
5.その他情報(物件名、納期等)
Q: 在庫の確保をお願いすることはできますか
A: 通販のため基本的には在庫確保はお断りしております。
※採用が確定している場合は内容をみてご対応いたしますので問合わせフォームよりご相談ください。(物件名が不明なものについてはお受けできません)
Q: もし工事終了後にタイルが余った場合、お返しすることはできますか?
A: 余り分のタイルはご返品いただけません。お客様ご自身で処分をお願いしております。
将来の補修用に余ったタイルを保管されることをお勧めします。
サンプルの依頼について
Q: 商品のサンプルを頂くことはできますか?
A: 各商品ページの「かごに入れる」の下に「サンプルをご希望の方は こちらからお申し込みください。」と書かれている商品については、無償サンプルをご注文いただけます。
サンプル注文は会員限定のサービスのため、事前に一般会員又はプロ会員にご登録いただき、ログインをおこなってください。
Q: サンプルはどのくらいで届きますか?
A: ほとんどのサンプルは、ご依頼を頂いた当日~翌営業日に発送を行います。
また備考欄に「最短着希望」などをお書き添えいただければ、可能な限りの最短到着指定をおつけして発送致します。
Q: サンプル注文はお金がかからないのですか?
A: サンプル・送料共に無料となっております。
Q: サンプルは何個まで注文出来ますか?
A: 一般会員の方は最大4点までご注文いただけます。(7月15日から10月31日までサンプル請求個数無制限となっております)
プロ会員の方は個数の上限はございません。
Q: サンプル注文ができない商品の場合はどうすれば良いですか?
A: 無償サンプルがお出しできない商品については、通常発注として1枚からご購入いただいております(プロ会員・一般会員共に送料が発生いたします)
Q: サンプルはどんな形で届きますか?
A: シート加工していない商品や1枚が10センチ程度ある商品の場合は現物1枚でお送りいたします。モザイクタイルの場合は、裏紙に張り替えた状態(ネット張り商品の場合はそのまま)で10センチ×10センチ程度にカットしてお送りいたします。床用タイルは原則10センチ×10センチ程度のカットサンプルとなりますが、ご希望の場合は原寸サイズでお出しすることもできます(発送までにお時間がかかります)
Q: 同じ品番のサンプルを2枚以上貰うことはできますか?
A: 原則として1品番につき1枚までとさせていただきますが、品番によっては2枚までお出しすることもできます。注文画面の備考欄にお書き添えください(お出し出来ない場合もございますので予めご了承願います)
Q: サンプル発送の時、カタログも同封してもらえますか?
A: 注文画面の備考欄に「カタログ同封希望」とご記入ください。
お支払いについて
Q: 設計士が発注し、お施主様が荷物を受け取るのですが、金額が明記された納品書を添付されると困るのですが・・・
A: 発注する方の住所と荷物のお届け先住所が異なる場合、納品書は添付せず別途郵送で発注者の住所へお送りしております。

※お届け先住所とお名前が発注者と同一であるにも関わらず、実際の受取が別の方であったために、納品書や領収書を確認されたり紛失してしまうケースが時々ございます。受取が別の方になる場合は、必ずその方のお名前を記載頂きますようご注意ください。また、お届け先住所が異なる場合は、発注者情報にはお届け先住所を記入しないようお願い申し上げます。
Q: クレジットカード決済での注文が完了しません
A: カード状況、使用環境、認証システムの不具合などにより、まれに決済が完了できないお客様がいらっしゃいます。
申し訳ございませんが時間を置いて再度ご注文いただくか、お支払方法を銀行振込または代金引換にご変更ください。
Q: 代金引換で購入しましたが、領収書をもらえますか?
A: 代金引換の場合、弊社からは一切領収書の発行ができません。
配達業者から渡されるお客様控えが正式な領収書となりますので、必ず保管してください。
Q: 銀行振込の場合、発送はいつになりますか?
A: 午前中に弊社で入金が確認できた分については、即日発送をいたします。午後以降確認ができた分につきましては翌日以降の発送とさせていただきます。
Q: 急ぎのため振込の前に出荷してもらうことはできますか?
A: 申し訳ございませんが、振込確認前の商品出荷は出来ません。
お急ぎの場合はクレジットカード決済又は代金引換をお選びください。
Q: 使用できるクレジットカードを教えて下さい
A: タイルパークでは以下のカードブランドをご使用いただけます。
 VISA、MasterCard、NICOS、JCB、アメリカンエクスプレス
配送・送料について
Q: タイルが足りないので追加発注したいのですが、枚数が少なくても送料は同じなのでしょうか?
A: 発送ごとに送料が発生いたしますので、枚数に関わらず通常の送料計算となります。タイルは施工の際にロスが出やすいので、なるべく追加発注のない様、多少多めにご注文ください。
Q: 配送先によって送料は変わりますか?
A: 運送会社や商品に関わらず、税込単価×箱数で計算させていただきます。

関東・中部・関西:680円/1箱
東北・中国・四国:850円/1箱
北海道・九州・沖縄:1560円/1箱

商品詳細ページで商品と数量を決定して、都道府県を選択すると正確な送料が確認できます。
Q: 荷物はどの運送会社で配達されますか?
A: 郵便局(ゆうパック・ゆうパケット)又は西濃運輸(カンガルー便)で発送いたします。
(大量発注や離島・港止めのような特殊な場合はその他の運送会社を利用する場合がございます)

サンプルは小さいものであればゆうパケット(ポスト投函)でお出しさせて頂く場合もございます。
Q: 配達日時の希望は付けられますか?
A: 配達日のみ希望を付ける事が可能です(タイルパークのカレンダーで3営業日以上後から) 
なおお届け日指定をご利用の注文は希望日の数日前に発送手配を致しますが、指定日のないご注文は受付け順に手配をします。そのため、ほとんどの場合はお届け日指定をつけない方が先にお手元まで到着いたします。(岐阜からの発送です)
※運送会社や道路の状況によっては配達が遅れる可能性がございます。予めご了承ください。
Q: 荷物の発送後は連絡がありますか?
A: ホームページからご注文いただいたお客様には、発送完了後にメールをお送りしております。
会員のお客様は、お荷物の問合わせ番号と配送業者がマイページからご確認いただけます。
Q: 指定日になっても荷物が届きません
A: 恐れ入りますが、発送後のお荷物の配送状況については、運送会社へ直接お問合せ願います。
発送完了後に送信されるメール、マイページの注文履歴に荷物のお問合せ番号と運送会社が記載されておりますので、オンライン追跡もしくは運送会社へ問合わせ番号をお伝え下さい。
商品の返品・交換について
Q: 届いた商品を返品することはできますか?
A: 下記条件でのみ返品を承ることが可能です。

・到着後1週間以内のご連絡に限ります
・全数返品のみ(注文のうち一部を使用された場合は返品の対象とはなりません)
・返金額は商品代金の70%です(商品発送時と、返送品の全数検品・再梱包のため)
・返送時の送料はお客様ご負担となります
・返金振込の際の手数料はお客様ご負担となります

返品をご希望の方は、商品をすべて箱に戻した状態でタイルパークまでご連絡ください。
(返品方法の詳細はご利用ガイドもご参照ください)
Q: 届いた商品が破損していました
A: 破損の様子と枚数をタイルパークまでお知らせください。代替品のご用意をいたします。
(破損状況の写真をメールでお送りいただけますと、すぐに代替品を発送することができます)

箱内の破損枚数が多い場合は、ケース単位で交換とさせていただく場合もございます。

なお、破損品は配達時の業者が回収に伺うので弊社への返送は不要です。配達業者からご連絡をいたしますので、破損品を含んだ箱を(使用可能品も含めて)配達時の状態に戻して保管してください。配送時の状況確認ができなくなっている場合、使用済みと判断し交換することが出来ない可能性がありますのでご注意願います。
取り扱い商材について
Q: 裏がシールになっているタイルは扱っていますか?
A: 申し訳ございませんがタイルパークでは取り扱っておりません。
Q: 接着剤などの道具は取り扱ってますか?
A: 申し訳ございませんが、タイルパークではタイル・ガラスタイル・石材のみの販売を行っておりますので副資材(施工道具)の取り扱いはございません。
Q: 施工までお願いすることはできますか?
A: タイルパークではタイルの販売のみを行っておりますので現場施工については一切お受けしておりません。
Q: 角を収める商品はありますか?
A: コーナー用や見切り部分を納める商品はホワイトシリーズのWT-23F及びWT-47Fの片面取り・両面取りと、サブウェイのSUB-A、SUB-B、SUB-Cのみとなります。
Q: カットや接着加工をしてから出荷してもらうことはできますか?
A: 申し訳ございませんが、タイルパークではカットや接着加工はお受けしておりません。現場にて加工をお願いいたします。
Q: タイルに目地スペーサーはついていますか?
A: 目地スペーサーはついておりません。必要の際は別途ご用意ください。
タイルについて
Q: ワックスはかけた方がいいですか?
A: 基本的にタイルの表面はワックスがけの必要はありません。タイルの風合いを損ねることにもなるため、あまりおススメしておりません。

石材などの保護のためのワックスがけの場合は、必ず使用の可否・使用方法を確認のうえ行ってください。
(タイルパークでは保護剤の取り扱いは一切ございません。メンテナンス用品の専門業者にご相談願います)
Q: 表紙張りユニットのモザイクタイルの貼り方を教えて下さい
A: 【必要な道具】※ホームセンター等で購入できます
・タイル用接着剤
・クシ目のコテ又はヘラ(接着剤に添付されている場合もあります)
・目地材
・マスキングテープ
・スポンジ
・布
・目地を溶く容器
・(必要に応じて)タイルニッパー

1.下地となる場所をキレイに拭いて、タイルを貼らない場所は汚れないようマスキングテープで養生します。
2.一度モザイクタイルを並べてみて、余る部分はタイルニッパーでカットするなどして貼る位置を決めます。
※紙が貼ってある側が上、貼っていない側が接着面です
3.貼る場所に接着剤を2mm厚程度に塗ってクシ目を入れ、タイルを並べて軽く抑えてください。
4.タイルが動かない程度に接着剤が固まったら、茶色の紙をスポンジでよく塗らしてください。2分ほど待つと、紙が剥がせるようになります。剥がした後は糊が残らないようしっかり拭き取ってください。
5.接着剤が完全に乾いたら、溶いた目地材をタイルの隙間に埋め、余分な目地は拭き取ります。
  最初は目地材が伸びてキレイに拭き取れませんが、少し時間を置いてからよく乾いた布で拭き取るときれいになります。
Q: サブウェイタイルは目地幅2mm以上確保して下さいと記載してあるのですが、目地なしだと何が問題になるのでしょうか?
A: 目で確認はできませんが、タイルにはやきもの特有のわずかな歪みや寸法の誤差がございます。
隙間を作らず貼ると少しずつズレが出て来る恐れがあるため推奨いたしません。
また隣同士がくっ付いていると、温度差による壁の膨張や地震の揺れでお互いを押し合い割れたり剥離する危険がございます。
Q: 表面の目地を拭き取りきれないときのコツはありますか?
A: 凹凸の激しいタイルは目地材が残りやすいため、歯ブラシ等を使って軽く削るように落すと良いでしょう。また、サンポールなどを薄めて布に染み込ませたものを使って拭き取るときれいに仕上がります。ただし、ゴールド系の釉薬のタイルには酸で変色するものもあるので必ず事前に確認してください。
Q: モザイクタイルのシート寸法はどこまでの寸法を指していますか?
A: モザイクタイルのシート寸法は、次のシートと繋がる部分の目地幅を含めた寸法です。
(例:23ミリのタイルが12粒並んだシートの寸法→12×(23+目地2ミリ)=300ミリ)

また凹凸のある特殊な形のシートについては、シートを四角形としてみた場合の寸法が表記されております。
シートの端~端の寸法となってはおりませんのでご注意ください。
Q: タイルを自分で貼ることはできますか?
A: 必要な道具をそろえて頂けば、個人の方でもタイルの施工は可能です。施工の道具はホームセンターで手に入れる事ができますので、ぜひチャレンジしてみてください。
Q: 接着剤とモルタルはどう選べばいいのですか?
A: 基本的にタイルの裏をみて、足(凹凸)の深いものはモルタル施工、浅い(または凹凸の無い)ものやネットが張られているものは接着剤施工となります。

タイルパークで扱っているタイルのほとんどは、裏足の凹凸が少ない接着剤施工向けの商品です。また下地が石膏ボードなどの場合は水分が少なく地震の揺れにも強い弾性接着剤がおススメです。
Q: 突きつけ(タイル同士の隙間の無い貼り方)にしたいのですが平気ですか?
A: 平のタイルについては、やきもの特有のわずかな歪みや縮み具合でうまく収める事ができませんので、目地の有無に関わらず最低2mm以上の間隔をあけて並べてください。
また隣同士がくっ付いていると、温度差による壁の膨張で剥離する危険がございます。
Q: 水周りで使えないタイルがあるのはなぜですか?
A: せっ器質の一部のタイル、陶器質のタイル、及び石材によるタイルは吸水性があるため、常時湿度の高い場所で使用するとカビが発生する恐れがございます。
また寒冷地では、タイルの中に入り込んだ水分が凍結し、タイルが破損する事がありますので、使用推奨場所を確認してから施工をお願いいたします。
磁器質のタイルでは吸水率が非常に低いため上記のような心配はありません。
Q: 床で使用できないタイルがあるのはなぜですか?
A: タイルの表面をコーティングしている釉薬がつるっとしているため、水濡れした際に滑りやすくなるためあまりおススメはできません。
また凹凸のあるタイルやガラスタイルの場合は素足で歩く場所に施工するとけがの恐れがありますので推奨いたしません。
Q: 施工後に酸洗いが出来ないタイルがあるのはなぜですか?
A: 釉薬に含まれる成分の中には、酸によって黒く変色するものが含まれている場合がございます。特に金色の釉薬はその成分が含まれている事がほとんどのため、酸の使用は避けて頂くようお願いしております
(キッチン周りや浴室では、清掃の際に酸に触れることがあるため特にご注意ください) 
また、天然貝で作ったカノーザは酸に触れると溶けてしまうため、絶対に酸に触れないようにしてください。
Q: 火の近くに施工しても大丈夫ですか?
A: 磁器質のタイルやせっ器質のタイルは1200度以上の高温で焼かれたもののため、タイルそのものは熱に対して全く問題はございません。
ただし接着剤やネットが高温に耐えられない場合がありますので、接着剤の耐火温度等は、使用する接着剤のメーカーへお問合わせください。
Q: どのようにタイルを貼ればいいですか?
A: 内装タイルの場合は、下地(合板、石膏ボード、モルタル下地等)に弾性接着剤を薄く塗って櫛目をつけ、1枚ずつ(あるいは1シートずつ)貼り付けてください。

表紙張りユニットのモザイクタイルの場合は接着剤が完全に固まる前に表の紙を水でよく湿らせ、2~3分おいてゆっくりと紙を剥がしてください。タイルの位置が歪んだ場合はこの時点で修正をしてください。

接着剤が完全に硬化したら、目地を埋めて完成です。
Q: タイルを何枚くらい買えばいいのかわかりません
A: まず、施工される場所の面積を計算してください。各商品ページで購入数入力の際に、面積の欄に入力すると必要枚数が自動で入力されます。
ただしここで入力されるのは平米あたり必要な最低限の枚数のため、必ず少し余分をみて最終的な数量を決定してください。
※弊社では施工場所の面積の割り出しはトラブル防止のため一切お受けすることができませんので、お客様ご自身で計算をお願いしております。
Q: 素人でもタイルのカットはできますか?
A: 8mm程度までの厚みであれば、タイルカッターという商品でカットする事ができます。厚みのあるタイルや大判のタイルをカットするにはタイル用の切断機が必要になります。
ショッピング全般について
Q: 工事現場へのお届けは可能ですか?
A: 可能です。注文手続き内の「お届け先の選択」で新規お届け先を登録し、選択して注文を完了してください。
会員登録をせずに注文の場合は、途中のお届け先記入欄に現場住所をご記入ください。
新築で番地等がない場合は、お届け先住所内に配送業者が分かるような指示をご記入願います。
(「○○丁目1番地の左隣」「工事現場内事務所」など)

※お荷物の送り状は選択したお届け先内容で自動出力されるため、お届け先を間違えていると荷物が正しく配送されない恐れがあります。必ず注文完了前にご確認ください。また備考欄へのお届け先記入はご遠慮願います。
Q: 注文をいれた時点で在庫が確保されますか?
A: 商品はすべてオンラインショップ以外との共有在庫のため、表示されている在庫数と実際の在庫数が異なっている場合がございます。弊社で注文確認後に在庫の確保を行いますので、入れ違いによりすでに欠品や在庫不足となっている可能性もございますので予めご了承願います。

ご注文内容で承ることができない場合や、生産対応でお時間をいただく場合はメールにてお知らせをいたしますので、必ず下記アドレスが受信できる設定をお願いいたします。
 注文に関するお知らせ専用メールアドレス:sales_department@tile-park.com
Q: 商品の仮押さえをお願いできますか?
A: 申し訳ございませんが、商品在庫の仮押さえは承る事ができません。
ご注文を頂いてから在庫の確保をおこなっております。
お支払い方法
  • クレジットカート(手数料不要)
    (VISA/MasterCard/NICOS/JCB/AMERICAN EXPRESS)
  • 代金引換(手数料不要)
    サンプル注文の場合は手数料お客様ご負担となります(324円)
  • 銀行振込(手数料お客様ご負担)
  • Paid決済(後払い。手数料不要。要事前登録)
配送について

日本郵便ゆうパック、又は西濃運輸カンガルー便
(サンプルは少量時には日本郵便のゆうパケット便で発送する場合もございます)

送料について

関東・中部・北陸・関西:680円/1箱
東北・中国・四国:850円/1箱
北海道・九州・沖縄:1560円/1箱

商品詳細ページで商品と数量を決定して、都道府県を選択すると正確な送料が確認できます。

お引渡し時期

在庫のある商品については、営業日の午前中に注文・決済が確認できました場合、原則即日出荷となります。

詳細については商品詳細ページの「在庫状況と発送日について」をご確認ください。

返品・交換

発送後のお客様ご都合による返品や交換は一切できません。

輸送中に破損があった場合やご注文の商品と違う場合には返品・交換を承っております。
商品到着後1週間以内に、メールまたは電話でタイルパークまでご連絡ください。

お届け希望日指定

ご注文時に弊社カレンダーで3営業日後からお届け希望日の指定ができます。
※運送会社や道路状況によりご希望日に配達ができない場合もございます。